Het checklist-manifest
Ondanks onze gigantische knowhow blijven we in ons werk vermijdbare fouten maken. De reden is simpel: de omvang en complexiteit van onze kennis zijn zó groot, dat we die niet altijd juist en veilig kunnen toepassen. We zijn langer in opleiding, specialiseren ons meer en meer, gebruiken steeds geavanceerdere technologieën... en toch blijven we fouten maken.
Atul Gawande pleit voor de checklist als bescheiden maar efficiënte methode om fouten in het werk te voorkomen. Checklists staan aan de basis van de lastigste opgaven: wolkenkrabbers bouwen, investeringsbeslissingen nemen, openhartoperaties uitvoeren, een restaurant runnen, een vliegtuig besturen - elke taak die een balans vereist tussen vrijheid en discipline, vakwerk en protocol, individueel specialisme en teamwork.
'Het checklist-manifest' is een zoektocht naar de juiste manier van werken aan de hand van prachtige anekdotes. Besluitvorming blijkt decentraler te kunnen, en mensen mogen meer verantwoordelijkheid krijgen. Daarbij zijn ervaring, expertise en een professioneel oordeel belangrijk, maar dat oordeel moet geschraagd en verbeterd worden door een procedure, door overleg en door checks.
Meer boeken over Management
Actuele boeken over Management
Organiseren & Managen
'Organiseren en managen' is een inleiding in de organisatiekunde.
Groeimodellen
Groei staat altijd op de agenda. Sommige ondernemingen willen groeien omdat ze graag de uitdaging aangaan, andere moeten groeien uit pure noodzaak.
60 werkvormen voor creatieve sessies
Creatief denken kun je zien als een ontdekkingsreis.
Innovatiemanagement
'Innovatiemanagement' behandelt alle relevante aspecten van innoveren voor managers.
Kwaliteitsmanagement en interne auditing
Kwaliteitsmanagement is het doorlopend verbeteren van interne processen.