Als Disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you would do differently'.
Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.
Meer boeken over Management
Actuele boeken over Management
Het 3de (derde) alternatief - paperback editie
Veel conflicten - op het werk, in het gezin of in de politiek - slepen zich voort omdat beide partijen aan hun eigen standpunt vasthouden.
Managen = Gewoon Doen
Kom ook naar het boekevent 'Slim managen. De kunst van het effectief beïnvloeden & organiseren' met Rudy Kor, Joep Schrijvers & Iteke Weeda op 1 december 2011.
Bouwstenen van management en organisatie
Dit boek geeft een goede introductie op het vak management en organisatie.
Managementbox Klassiekers (5 boeken)
In tijden van snelle en onverwachte ontwikkelingen is het wel eens goed terug te grijpen op klassiekers die de tand des tijds hebben doorstaan.
Psychologie voor managers
Om het gedrag van uw medewerkers te kunnen beïnvloeden, is het noodzakelijk dat u goed inzicht heeft in hun psychologie.