Als Disney de baas was in uw ziekenhuis
Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospital én werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Lees gehele artikel op: Als Disney de baas was in uw ziekenhuis

Hostmanship
Hostmanship is de kunst mensen zich welkom te laten voelen. Een kunst die iedereen kan leren. Hostmanship geeft inspiratie en richting aan iedereen die verschil wil maken, als individu, als team, als organisatie. Lees gehele artikel op: Hostmanship

Coachingskalender 2011 Scheur je los!
Scheur je los in 2011!

Aandacht voor je eigen en andermans ontwikkeling is gelukkig voor steeds meer mensen een vanzelfsprekendheid geworden. Coaching is geen magisch begrip meer maar een vaardigheid die van iedereen gevraagd wordt, binnen en buiten werksituaties. Lees gehele artikel op: Coachingskalender 2011 Scheur je los!